En Casa Vinte queremos que te sientas feliz y satisfech@ con tus compras. Sin embargo, sabemos que a veces las cosas no salen como las planeamos, por lo que ofrecemos una política de devolución y cambio de productos para asegurarte una experiencia de compra sin preocupaciones.

Si por alguna razón el producto que compraste no cumplió con tus expectativas, no te gustó o simplemente te arrepentiste de la compra, no te preocupes, tienes hasta 30 días para comunicarte con nosotros y solicitar una devolución o cambio. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Tienes 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó si:

• Te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste: Solo debe estar completo, con todas sus piezas y accesorios. No necesita estar sin uso ni en su empaque original.
• El producto tiene un problema o está incompleto: Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar.

Además, si el producto llega a presentar cualquier falla de fábrica, te ofrecemos hasta 6 meses para apelar a cambio o devolución. Queremos que tu experiencia con nosotros sea siempre la mejor posible.

Para solicitar un cambio o devolución de manera asistida, escríbenos al Whatsapp +56 9 3891 0910 y cuéntanos el motivo de tu solicitud y el número de orden de compra. Nosotros te responderemos con todas las instrucciones necesarias para llevar a cabo el proceso.

Recuerda que para poder realizar una devolución o cambio, solo necesitamos que el producto esté completo, con todas sus piezas. No es necesario que esté sin uso ni en su empaque original.

En Casa Vinte trabajamos cada día para ofrecerte la mejor experiencia de compra en línea. Si tienes alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de devoluciones, por favor no dudes en contactarnos a través de hola@casavinte.cl. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

¡Gracias por confiar en nosotros y ser parte de la familia Casa Vinte!