Atención al cliente
Solicitud de pieza faltante o dañada
Si a tu mueble le faltó una pieza o llegó una dañada, te la enviamos sin costo. Puedes pedir varias piezas en una sola solicitud.
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1
Elige tu pedido
Ingresa con tu correo y elige la compra y el mueble.
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2
Indica las piezas
La letra o el número del manual y una foto.
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3
Termina en el checkout
Confirma tu despacho y presiona Finalizar pedido. Total: $0.
Primero, verifica tu compra
Ingresa con el correo que usaste al comprar. Te enviaremos un código de 6 dígitos (no necesitas contraseña) y verás tus pedidos para elegir el mueble.
Ingresar con mi correoSi compraste como invitado, usa el mismo correo: tus pedidos aparecerán igual.
Pieza 1
Elige el mueble al que le falta la pieza o que llegó con la pieza dañada
Indica qué pasó con la pieza
Lo encuentras en la lista de piezas del manual de armado, junto al dibujo de cada pieza.
Sube una foto del manual con la pieza marcada
Toma una foto a la página del manual donde aparece la pieza y márcala con un círculo o una flecha (en papel o en tu celular).
Elige una opción: ¿esta pieza ya está marcada en la foto que subiste para la pieza 1?
Sube una foto de la pieza dañada (recomendado)
¿Tiene algún costo?
No. Las piezas y el despacho son gratis. En el checkout verás un total de $0 y no se te pedirá tarjeta.
¿Por qué tengo que ingresar con mi correo?
Para mostrarte solo tus pedidos y que nadie más pueda verlos. Te llega un código de 6 dígitos al correo; no necesitas contraseña.
¿Dónde veo la letra o el número de la pieza?
En el manual de armado que viene con tu mueble, en la lista de piezas. Saca una foto a esa página y marca la pieza que necesitas.
¿Necesito varias piezas o de distintos muebles?
Agrégalas todas en la misma solicitud con «Agregar otra pieza de este mueble» o «Agregar pieza de otro mueble del pedido». Si es la misma pieza repetida, solo cambia la cantidad.
Compré en otra tienda, ¿qué hago?
Si compraste en Mercado Libre, Falabella, Paris u otra tienda, escríbenos por el chat y te ayudamos.